Публичная оферта
Договор розничной купли-продажи товара
ООО «КОРА» · fanaticbotanic.shop
ООО «КОРА» · fanaticbotanic.shop
Настоящая публичная оферта является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «КОРА» (далее — Продавец) любому дееспособному физическому лицу заключить договор розничной купли-продажи товара на изложенных ниже условиях (далее — Договор).
Акцепт оферты означает её полное и безоговорочное принятие. С момента совершения Акцепта Договор считается заключённым. В случае несогласия с предложенными условиями Договора пользователь не должен совершать Акцепт.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный им Товар, а Покупатель обязуется его принять и оплатить.
1.2. В случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации, уплаченные Покупателем денежные средства подлежат возврату.
1.3. Наименование, количество товара, его цена, условия по доставке определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Все информационные материалы, размещенные в каталоге на Сайте, носят справочный характер.
2.2. Покупатель осведомлен, что фактический внешний вид, упаковка и характеристики товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно в процессе производства или ввиду особенностей цветопередачи экранов устройств. При этом Продавец прилагает все необходимые усилия, чтобы фактический внешний вид, упаковка и другие характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге.
2.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, при оформлении заказа Покупатель может уточнить информацию и обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте.
2.4. Информация по уходу за изделием размещается в описании каждого товара или в специальном разделе или предоставляется вместе с товаром в памятке или с использованием этикеток/ярлыков на товаре.
2.5. Сайт доступен для ознакомления с каталогом круглосуточно. Оформление заказа доступно без регистрации личного кабинета на сайте. Покупатель может оформить Заказ следующим способом: перенести Товар или Товары в «Корзину», выбрав размер и цвет, с последующим указанием данных для доставки и оплаты, используя функционал Сайта.
2.6. Для оформления Заказа Покупатель должен указать следующие данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер мобильного телефона, адрес электронной почты, название аккаунта в Телеграм.
2.7. Для оформления доставки Товара Покупатель должен указать данные, которые требуются Транспортной компании для осуществления доставки и заполняются в специальном виджете на Сайте.
2.8. Для оплаты Товара Покупатель должен указать данные банковской карты, которые заполняются на странице банка.
2.9. Договор считается заключённым с момента направления Заказа Покупателем и его оплаты (совершения Акцепта). Факт оплаты подтверждается выдачей Покупателю кассового чека (направления чека в электронной форме).
2.11. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с основными потребительскими свойствами Товара, адресом (местом нахождения) и полным фирменным наименованием Продавца, ценой и условиями приобретения Товара, доставки, порядком оплаты Товара, а также сроком, в течение которого действует предложение о заключении Договора.
3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА
3.1. Обязательство Продавца по доставке Товаров Покупателю возникает после оплаты Товара Покупателем и подтверждения Заказа. Если в течение 2 (двух) рабочих дней от Продавца не поступило уведомлений о невозможности исполнения Заказа, Заказ считается подтвержденным.
3.2. При необходимости Продавец вправе в ходе подтверждения Заказа запросить дополнительную информацию у Покупателя.
3.3. В случае, если одного или нескольких Товаров из Заказа нет в наличии, Продавец связывается с Покупателем по мобильному телефону или в мессенджерах для корректировки Заказа, частичной отправки Товара, отмены Заказа либо увеличения сроков исполнения Заказа. Если Покупатель не отвечает в течение 24 часов с момента попытки Продавца связаться с ним, Продавец вправе исполнить Заказ частично (за исключением отсутствующих Товаров) либо отменить Заказ. Излишне уплаченная сумма возвращается Покупателю в течение 3 (трёх) дней. В таком случае на электронную почту Покупателя Продавцом направляется сервисное сообщение о том, что Заказ отправлен частично либо отменён.
3.4. Максимальный срок обработки и отправки Заказа Продавцом — 5 (пять) календарных дней с момента оформления Заказа. Обработка Заказов выполняется в рабочие дни. Отправка Заказов производится 2 раза в неделю, по понедельникам и четвергам.
3.5. После передачи Товара в Транспортную компанию для осуществления доставки информацию о статусе Товара направляет соответствующая Транспортная компания.
3.6. Покупатель вправе:
3.6.1. отказаться от Товара(ов) в любой момент до его передачи и в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи Товара Покупателю. В таком случае возврат уплаченных средств осуществляется за вычетом расходов на обратную доставку возвращаемого Товара согласно тарифам Транспортной компании;
3.6.2. согласиться на частичное исполнение Заказа, увеличение сроков исполнения Заказа либо отмену Заказа;
3.6.3. заменить Товар до момента передачи Товара в Транспортную компанию.
4. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ДОСТАВКИ
4.1. Цены на Сайте указаны в валюте Российской Федерации (российский рубль) за единицу Товара и включает все налоги.
4.2. Цена Товара и доставки до оплаты Заказа может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара на оплаченный Покупателем Заказ изменению не подлежит за исключением сбоев и технических ошибок, о которых Продавец обязуется уведомить Покупателя в момент обработки Заказа.
4.3. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех выбранных Товаров и доставки.
4.4. Расходы по доставке не включены в стоимость Товара и оплачиваются Покупателем отдельно.
4.5. Стоимость доставки и/или обратной доставки в случае возврата рассчитывается индивидуально для каждого Заказа по тарифам Транспортной компании, исходя из веса, стоимости Товара, региона, способа доставки. Продавец не несёт ответственности за утверждённые Транспортной компанией тарифы, а также сроки доставки и/или обратной доставки в случае возврата Товара(ов) или аннулирования Заказа, в том числе, если Заказ не был востребован Покупателем.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Покупатель может оплатить Товар и его доставку банковской картой платёжных систем Visa, MasterCard, «Мир» онлайн в течение 6 (шести) часов с момента оформления Заказа.
5.2. Доступность способов оплаты для Покупателя может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оплаты Заказа.
5.3. При безналичном способе оплаты обязанность Покупателя по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
5.4. Покупатель вправе возложить обязанность оплаты Товара на третье лицо. Покупатель подтверждает, что платёж третьего лица, содержащий реквизиты счёта или Заказа, выполнен по его поручению. Продавец принимает оплату от третьего лица, поступившую по Заказу. Возврат денежных средств производится по тем же реквизитам, по которым был получен платёж, в связи с чем Покупатель обязуется использовать персональные платёжные средства третьего лица. Продавец не несёт ответственности за последствия указания Покупателем некорректных платёжных реквизитов.
5.5. Покупатель согласен на направление ему электронного чека на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты после оплаты Товара.
6. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА ПРОДАВЦОМ
6.1. Продавец вправе аннулировать Заказ в следующих случаях:
6.1.1. Продавец выявил несоответствие Заказа условиям его продажи, сообщил об этом Покупателю и не получил от него ответа в течение 24 часов с момента направления уведомления;
6.1.2. Покупатель не оплатил Заказ в течение 6 (шести) часов после его оформления. Неоплаченный Заказ аннулируется автоматически (Акцепт не совершён, Договор не считается заключённым);
6.1.3. Покупатель не принял Товар(ы) в сроки, обозначенные Транспортной компанией. В этом случае уплаченные за Заказ денежные средства возвращаются за вычетом расходов на обратную доставку Товара Продавцу согласно тарифам Транспортной компании, а Товар(ы) возвращаются Продавцу.
6.2. Аннулирование Заказа означает отказ Покупателя от Договора.
6.3. В случае, если до аннулирования Заказа Покупателем были оплачены Товар(ы), денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом расходов на обратную доставку согласно тарифам Транспортной компании, если таковая была произведена, а Товар(ы) возвращаются Продавцу.
7. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
7.1. Конкретные способы доставки, доступные Покупателю, отображаются на Сайте при формировании Заказа.
7.2. Срок доставки согласуется Сторонами при оформлении Заказа на Сайте и зависит от внутреннего регламента Транспортной компании.
7.3. Доставка Товара осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа.
7.4. Лицо (сотрудник Транспортной компании), доставляющее Товар(ы), не является консультантом по использованию Товара. При возникновении вопросов по Товару Покупатель вправе обратиться к Продавцу.
8. ПОРЯДОК ПРИЁМКИ ЗАКАЗА
8.1. Порядок вручения Товара зависит от выбранного Покупателем способа доставки.
8.2. При получении Товара получатель должен проверить соответствие доставленного Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности. При осмотре и (или) примерке Товара Покупатель обязан бережно относиться к Товару, аккуратно извлекать Товар из упаковки, обеспечить условия, исключающие возможность его повреждения, загрязнения, утраты потребительских свойств.
8.3. Принимая Товар, получатель подтверждает отсутствие видимых несоответствий Товара Заказу по количеству, ассортименту и комплектности. Приёмка Товара не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении скрытых недостатков Товара, выявленных впоследствии, в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
8.4. Покупатель при получении Товара обязан проверить целостность упаковки, наличие постороннего скотча, а также содержимое при представителе Транспортной компании. В случае, если Товар не соответствует Заказу, Покупатель обязан сразу же сообщить об этом лицу, передающему Товар(ы).
8.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара, право собственности на Товар переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю.
8.6. Моментом передачи Товара Покупателю является дата подписания Покупателем документов, подтверждающих приемку товара Покупателем (квитанция, акт приема-передачи, накладная и т.п.), либо транзакция о выдаче Заказа в информационной системе Транспортной компании. Моментом исполнения обязанности Продавца передать.
8.7. В момент доставки Товара Покупателю в письменной форме (во вложении к отправлению) предоставляется информация о Товаре, предусмотренная законодательством Российской Федерации, а также о порядке и сроках возврата Товара.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат качественного Товара
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара(ов) надлежащего качества в любой момент до его передачи и в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи Товара Покупателю.
9.2. Возврат уплаченных средств осуществляется за вычетом расходов на обратную доставку возвращаемого Товара согласно тарифам Транспортной компании. При этом Продавец не возмещает банковские расходы, которые понёс Покупатель в процессе оплаты Товара(ов).
9.3. В случае отказа от части Товаров из Заказа, переданных Покупателю Транспортной компанией, частичный возврат суммы за доставку Заказа не предусмотрен.
9.4. Покупатель может вернуть качественный Товар только при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, Товар имеет первоначальный вид, отсутствуют следы какого-либо использования и повреждения. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми этикетками (фабричными ярлыками, бирками).
9.4.1. Получив возвращенный товар, Продавец производит осмотр товара, такой осмотр может сопровождаться фото- и (или) видеофиксацией. В случае, если при осмотре возвращенного Товара обнаружены следы использования (затяжки, дыры, загибы, деформация, следы косметики, другие пятна, сломанная фурнитура, следы стирки, химчистки или иного воздействия, срезанные бирки и ярлыки, иные следы эксплуатации), Продавец отказывает Покупателю в приемке Товара на возврат.
9.4.2. При несогласии Покупателя с решением Продавца об отказе в приемке товара на возврат проводится экспертиза. Если в результате экспертизы товара будет определено, что его товар надлежащего качества был в использовании, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и доставку Товара в обе стороны.
9.5. Не подлежат возврату и обмену качественные Товары, выполненные по индивидуальному заказу, например с нанесением на Товар(ы) графического изображения по заказу Покупателя.
9.6. Для возврата качественного Товара Покупатель направляет Продавцу заявление о возврате денежных средств (далее — Заявление) в свободной или рекомендованной Продавцом форме на адрес электронной почты Продавца.
9.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара с Заявлением Покупателя Товара Продавцу на банковские реквизиты, с которых была совершена оплата за Товар(ы). В случае, если к моменту истечения указанного срока Товар еще фактически не передан Продавцу, возврат осуществляется в течение 3 (трех) дней с даты фактического возврата (получения) Товара от Покупателя.
Возврат некачественного Товара
9.8. Продавец заинтересован в оперативном и объективном рассмотрении претензий к качеству Товара.
9.9. Вернуть некачественный Товар(ы) возможно в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на Товар установлен Продавцом и составляет 1 (один) месяц с момента передачи Товара Покупателю.
9.10. Для возврата некачественного Товара Покупатель направляет Продавцу Заявление в свободной или рекомендованной Продавцом форме, а также фотографии недостатков Товара(ов) на адрес электронной почты Продавца.
9.11. В случае поставки некачественного Товара Покупатель по своему выбору вправе потребовать:
9.11.1. безвозмездного устранения недостатков Товара в срок, согласованный Сторонами, но не превышающий 45 (сорока пяти) дней;
9.11.2. соразмерного уменьшения покупной цены;
9.11.3. замены на Товар этой же марки (модели, артикула) либо на Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; доставка возвращаемого и заменяющего Товара осуществляется за счёт Продавца;
9.11.4. возврата Товара Продавцу и уплаченных за него денежных средств Покупателю; возврат (доставка) осуществляется за счёт Продавца. При этом Продавец не возмещает банковские расходы, которые понёс Покупатель в процессе оплаты Товара(ов);
9.11.5. иных прав, предусмотренных статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая возмещение причинённых убытков.
9.12. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие по вине Покупателя, в частности вследствие нарушения правил эксплуатации Товаров и ухода.
9.13. О результатах рассмотрения требования Покупателя Продавец уведомляет его в течение 48 часов с момента получения Товара, за исключением случаев, когда для принятия решения требуется проведение проверки качества или экспертизы Товара.
9.14. Требование Покупателя о возврате уплаченной за Товар денежной суммы удовлетворяется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (получения Заявления), в случае проведения экспертизы - 10 (десяти) календарных дней с даты подтверждения производственного брака или отсутствия вины Покупателя в утрате товаром потребительских свойств.
Экспертиза Товара
9.15. В случае необходимости Продавец вправе назначить экспертизу для установления причин возникновения недостатков Товара.
9.16. Продавец уведомляет Покупателя о сроках проведения экспертизы и её результатах. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и присутствовать при проведении экспертизы, в том числе посредством видео-связи.
9.17. Продавец вправе по своему выбору осуществить экспертизу самостоятельно или с участием независимой экспертной организации.
9.18. Продавец вправе потребовать возмещения стоимости проведения экспертизы в случае, если по её результатам будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.
9.19. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает Продавец, Продавец возвращает денежные средства за Товар в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения результатов экспертизы.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несёт ответственности:
10.2.1. за ненадлежащее исполнение Договора по продаже или доставке Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных данных;
10.2.2. за любые негативные для Покупателя или третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащей эксплуатации Товара (нарушения инструкции по эксплуатации, правил ухода) или его самостоятельного ремонта;
10.2.3. за ущерб любого рода, понесённый Покупателем из-за утери и/или разглашения своих данных не по вине Продавца;
10.2.4. если ожидания Покупателя относительно потребительских свойств Товара надлежащего качества оказались не оправданы, но Товар при этом полностью соответствует описанию и характеристикам, указанным Продавцом. К указанным основаниям, не являющимся недостатком Товара, относятся в том числе особенности посадки по фигуре, необходимость подгонки изделия с учетом индивидуальных особенностей и аналогичные.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя риск последствий форс-мажорных обстоятельств.
10.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора, при этом Продавец несёт перед Покупателем ответственность за их действия (бездействие) как за свои собственные.
10.5. Покупатель несёт ответственность за:
10.5.1. достоверность указанных в Заказе сведений об адресе доставки;
10.5.2. нарушение инструкции по эксплуатации и уходу за Товарами;
10.5.3. передачу информации о номере Заказа третьим лицам.
11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
11.1. Продавец и третьи лица являются правообладателями информации, элементов дизайна, текстов, графических изображений, иллюстраций, видео, фото и прочих объектов, размещённых на Сайте.
11.2. Если Пользователь размещает на Сайте контент (текстовые отзывы, фото, видео и пр.), он предоставляет Продавцу неисключительную лицензию на использование контента на безвозмездной основе в целях обеспечения Продавцом работы Сайта, реализации партнёрских соглашений, рекламы и продвижения товаров и услуг.
11.3. Указанное неисключительное право предоставляется на срок размещения контента на Сайте и распространяет своё действие на территории стран всего мира.
11.4. Пользователь соглашается, что простая (неисключительная) лицензия включает в себя право Продавца:
11.4.1. изменять, адаптировать, перерабатывать контент в целях передачи, отображения и распространения его в сети Интернет, последующего показа совместно с другим контентом и/или рекламой;
11.4.2. передавать контент своим партнёрам в целях его продажи, распространения или публикации в других источниках.
11.5. Если размещаемый Пользователем контент содержит изображение гражданина, Пользователь подтверждает наличие согласия изображённого лица на использование его изображения (статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации) в целях, указанных в пункте 11.2. Обработка персональных данных в рекламных целях осуществляется при наличии отдельного согласия в соответствии с Политикой конфиденциальности.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Совершая акцепт публичной оферты, Покупатель предоставляет Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора персональные данные и дает согласие на их передачу третьим лицам, привлеченным Продавцом для исполнения договора, в том числе Транспортным компаниям, операторов (провайдеров) безналичных расчетов.
12.2. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам, которые не участвуют в исполнении договора.
12.3. Покупатель соглашается на следующие виды действий с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, информационных систем и без их использования.
12.4. Персональные данные предоставлены Покупателем для цели заключения и исполнения договора, включая:
12.4.1. Оформление Покупателем Заказа;
12.4.2. Выполнение Продавцом обязательств перед Покупателем по исполнению договора, в том числе по доставке Заказа Покупателю;
12.4.3. Обработку и получение от Покупателя платежей, направления Покупателю электронной формы кассового чека;
12.4.4. Рассмотрения Продавцом претензий Покупателя, направления ответа на претензию Покупателю, совершения всех необходимых действий, связанных с оформлением возврата Товара.
12.5. Продавец и привлеченные им третьи лица обязуются хранить персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожать их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, с учетом требований действующего законодательства.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Стороны принимают меры к разрешению споров путём переговоров. Направление претензии является правом, а не обязанностью Покупателя. Покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.2. Претензии направляются Продавцу в письменном виде по адресу для переписки Продавца, указанному в реквизитах.
13.3. Споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
14.2. Договор действует с момента акцепта до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
14.3. Частично и ограниченно дееспособный Покупатель акцептом гарантирует Продавцу, что у него есть письменное согласие законного представителя на заключение Договора и на обработку персональных данных. От имени недееспособного Покупателя Договор заключает его опекун.
14.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, размещённую на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии на Сайте. К отношениям Сторон по конкретному Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа; изменения Оферты не ухудшают положение Покупателя по уже оформленным Заказам.
Акцепт оферты означает её полное и безоговорочное принятие. С момента совершения Акцепта Договор считается заключённым. В случае несогласия с предложенными условиями Договора пользователь не должен совершать Акцепт.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
Акцепт | Оформление и оплата Заказа на Сайте |
Заказ | Оформление покупки товара(ов), предложенных на Сайте |
Сайт | Интернет-ресурс Продавца по адресу https://www.fanaticbotanic.shop, который содержит каталог Товаров и позволяет оформить Заказ на них |
Покупатель | Пользователь, оформивший Заказ на Сайте |
Товар | Непродовольственный товар, представленный в каталоге на сайте Продавца |
Транспортные компании | Третьи лица, оказывающие услуги по доставке Товара Покупателю (службы доставки) |
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный им Товар, а Покупатель обязуется его принять и оплатить.
1.2. В случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации, уплаченные Покупателем денежные средства подлежат возврату.
1.3. Наименование, количество товара, его цена, условия по доставке определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Все информационные материалы, размещенные в каталоге на Сайте, носят справочный характер.
2.2. Покупатель осведомлен, что фактический внешний вид, упаковка и характеристики товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно в процессе производства или ввиду особенностей цветопередачи экранов устройств. При этом Продавец прилагает все необходимые усилия, чтобы фактический внешний вид, упаковка и другие характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге.
2.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, при оформлении заказа Покупатель может уточнить информацию и обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте.
2.4. Информация по уходу за изделием размещается в описании каждого товара или в специальном разделе или предоставляется вместе с товаром в памятке или с использованием этикеток/ярлыков на товаре.
2.5. Сайт доступен для ознакомления с каталогом круглосуточно. Оформление заказа доступно без регистрации личного кабинета на сайте. Покупатель может оформить Заказ следующим способом: перенести Товар или Товары в «Корзину», выбрав размер и цвет, с последующим указанием данных для доставки и оплаты, используя функционал Сайта.
2.6. Для оформления Заказа Покупатель должен указать следующие данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер мобильного телефона, адрес электронной почты, название аккаунта в Телеграм.
2.7. Для оформления доставки Товара Покупатель должен указать данные, которые требуются Транспортной компании для осуществления доставки и заполняются в специальном виджете на Сайте.
2.8. Для оплаты Товара Покупатель должен указать данные банковской карты, которые заполняются на странице банка.
2.9. Договор считается заключённым с момента направления Заказа Покупателем и его оплаты (совершения Акцепта). Факт оплаты подтверждается выдачей Покупателю кассового чека (направления чека в электронной форме).
2.11. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с основными потребительскими свойствами Товара, адресом (местом нахождения) и полным фирменным наименованием Продавца, ценой и условиями приобретения Товара, доставки, порядком оплаты Товара, а также сроком, в течение которого действует предложение о заключении Договора.
3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА
3.1. Обязательство Продавца по доставке Товаров Покупателю возникает после оплаты Товара Покупателем и подтверждения Заказа. Если в течение 2 (двух) рабочих дней от Продавца не поступило уведомлений о невозможности исполнения Заказа, Заказ считается подтвержденным.
3.2. При необходимости Продавец вправе в ходе подтверждения Заказа запросить дополнительную информацию у Покупателя.
3.3. В случае, если одного или нескольких Товаров из Заказа нет в наличии, Продавец связывается с Покупателем по мобильному телефону или в мессенджерах для корректировки Заказа, частичной отправки Товара, отмены Заказа либо увеличения сроков исполнения Заказа. Если Покупатель не отвечает в течение 24 часов с момента попытки Продавца связаться с ним, Продавец вправе исполнить Заказ частично (за исключением отсутствующих Товаров) либо отменить Заказ. Излишне уплаченная сумма возвращается Покупателю в течение 3 (трёх) дней. В таком случае на электронную почту Покупателя Продавцом направляется сервисное сообщение о том, что Заказ отправлен частично либо отменён.
3.4. Максимальный срок обработки и отправки Заказа Продавцом — 5 (пять) календарных дней с момента оформления Заказа. Обработка Заказов выполняется в рабочие дни. Отправка Заказов производится 2 раза в неделю, по понедельникам и четвергам.
3.5. После передачи Товара в Транспортную компанию для осуществления доставки информацию о статусе Товара направляет соответствующая Транспортная компания.
3.6. Покупатель вправе:
3.6.1. отказаться от Товара(ов) в любой момент до его передачи и в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи Товара Покупателю. В таком случае возврат уплаченных средств осуществляется за вычетом расходов на обратную доставку возвращаемого Товара согласно тарифам Транспортной компании;
3.6.2. согласиться на частичное исполнение Заказа, увеличение сроков исполнения Заказа либо отмену Заказа;
3.6.3. заменить Товар до момента передачи Товара в Транспортную компанию.
4. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ДОСТАВКИ
4.1. Цены на Сайте указаны в валюте Российской Федерации (российский рубль) за единицу Товара и включает все налоги.
4.2. Цена Товара и доставки до оплаты Заказа может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара на оплаченный Покупателем Заказ изменению не подлежит за исключением сбоев и технических ошибок, о которых Продавец обязуется уведомить Покупателя в момент обработки Заказа.
4.3. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех выбранных Товаров и доставки.
4.4. Расходы по доставке не включены в стоимость Товара и оплачиваются Покупателем отдельно.
4.5. Стоимость доставки и/или обратной доставки в случае возврата рассчитывается индивидуально для каждого Заказа по тарифам Транспортной компании, исходя из веса, стоимости Товара, региона, способа доставки. Продавец не несёт ответственности за утверждённые Транспортной компанией тарифы, а также сроки доставки и/или обратной доставки в случае возврата Товара(ов) или аннулирования Заказа, в том числе, если Заказ не был востребован Покупателем.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Покупатель может оплатить Товар и его доставку банковской картой платёжных систем Visa, MasterCard, «Мир» онлайн в течение 6 (шести) часов с момента оформления Заказа.
5.2. Доступность способов оплаты для Покупателя может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оплаты Заказа.
5.3. При безналичном способе оплаты обязанность Покупателя по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
5.4. Покупатель вправе возложить обязанность оплаты Товара на третье лицо. Покупатель подтверждает, что платёж третьего лица, содержащий реквизиты счёта или Заказа, выполнен по его поручению. Продавец принимает оплату от третьего лица, поступившую по Заказу. Возврат денежных средств производится по тем же реквизитам, по которым был получен платёж, в связи с чем Покупатель обязуется использовать персональные платёжные средства третьего лица. Продавец не несёт ответственности за последствия указания Покупателем некорректных платёжных реквизитов.
5.5. Покупатель согласен на направление ему электронного чека на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты после оплаты Товара.
6. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА ПРОДАВЦОМ
6.1. Продавец вправе аннулировать Заказ в следующих случаях:
6.1.1. Продавец выявил несоответствие Заказа условиям его продажи, сообщил об этом Покупателю и не получил от него ответа в течение 24 часов с момента направления уведомления;
6.1.2. Покупатель не оплатил Заказ в течение 6 (шести) часов после его оформления. Неоплаченный Заказ аннулируется автоматически (Акцепт не совершён, Договор не считается заключённым);
6.1.3. Покупатель не принял Товар(ы) в сроки, обозначенные Транспортной компанией. В этом случае уплаченные за Заказ денежные средства возвращаются за вычетом расходов на обратную доставку Товара Продавцу согласно тарифам Транспортной компании, а Товар(ы) возвращаются Продавцу.
6.2. Аннулирование Заказа означает отказ Покупателя от Договора.
6.3. В случае, если до аннулирования Заказа Покупателем были оплачены Товар(ы), денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом расходов на обратную доставку согласно тарифам Транспортной компании, если таковая была произведена, а Товар(ы) возвращаются Продавцу.
7. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
7.1. Конкретные способы доставки, доступные Покупателю, отображаются на Сайте при формировании Заказа.
7.2. Срок доставки согласуется Сторонами при оформлении Заказа на Сайте и зависит от внутреннего регламента Транспортной компании.
7.3. Доставка Товара осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа.
7.4. Лицо (сотрудник Транспортной компании), доставляющее Товар(ы), не является консультантом по использованию Товара. При возникновении вопросов по Товару Покупатель вправе обратиться к Продавцу.
8. ПОРЯДОК ПРИЁМКИ ЗАКАЗА
8.1. Порядок вручения Товара зависит от выбранного Покупателем способа доставки.
8.2. При получении Товара получатель должен проверить соответствие доставленного Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности. При осмотре и (или) примерке Товара Покупатель обязан бережно относиться к Товару, аккуратно извлекать Товар из упаковки, обеспечить условия, исключающие возможность его повреждения, загрязнения, утраты потребительских свойств.
8.3. Принимая Товар, получатель подтверждает отсутствие видимых несоответствий Товара Заказу по количеству, ассортименту и комплектности. Приёмка Товара не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении скрытых недостатков Товара, выявленных впоследствии, в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
8.4. Покупатель при получении Товара обязан проверить целостность упаковки, наличие постороннего скотча, а также содержимое при представителе Транспортной компании. В случае, если Товар не соответствует Заказу, Покупатель обязан сразу же сообщить об этом лицу, передающему Товар(ы).
8.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара, право собственности на Товар переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю.
8.6. Моментом передачи Товара Покупателю является дата подписания Покупателем документов, подтверждающих приемку товара Покупателем (квитанция, акт приема-передачи, накладная и т.п.), либо транзакция о выдаче Заказа в информационной системе Транспортной компании. Моментом исполнения обязанности Продавца передать.
8.7. В момент доставки Товара Покупателю в письменной форме (во вложении к отправлению) предоставляется информация о Товаре, предусмотренная законодательством Российской Федерации, а также о порядке и сроках возврата Товара.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат качественного Товара
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара(ов) надлежащего качества в любой момент до его передачи и в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи Товара Покупателю.
9.2. Возврат уплаченных средств осуществляется за вычетом расходов на обратную доставку возвращаемого Товара согласно тарифам Транспортной компании. При этом Продавец не возмещает банковские расходы, которые понёс Покупатель в процессе оплаты Товара(ов).
9.3. В случае отказа от части Товаров из Заказа, переданных Покупателю Транспортной компанией, частичный возврат суммы за доставку Заказа не предусмотрен.
9.4. Покупатель может вернуть качественный Товар только при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, Товар имеет первоначальный вид, отсутствуют следы какого-либо использования и повреждения. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми этикетками (фабричными ярлыками, бирками).
9.4.1. Получив возвращенный товар, Продавец производит осмотр товара, такой осмотр может сопровождаться фото- и (или) видеофиксацией. В случае, если при осмотре возвращенного Товара обнаружены следы использования (затяжки, дыры, загибы, деформация, следы косметики, другие пятна, сломанная фурнитура, следы стирки, химчистки или иного воздействия, срезанные бирки и ярлыки, иные следы эксплуатации), Продавец отказывает Покупателю в приемке Товара на возврат.
9.4.2. При несогласии Покупателя с решением Продавца об отказе в приемке товара на возврат проводится экспертиза. Если в результате экспертизы товара будет определено, что его товар надлежащего качества был в использовании, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и доставку Товара в обе стороны.
9.5. Не подлежат возврату и обмену качественные Товары, выполненные по индивидуальному заказу, например с нанесением на Товар(ы) графического изображения по заказу Покупателя.
9.6. Для возврата качественного Товара Покупатель направляет Продавцу заявление о возврате денежных средств (далее — Заявление) в свободной или рекомендованной Продавцом форме на адрес электронной почты Продавца.
9.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара с Заявлением Покупателя Товара Продавцу на банковские реквизиты, с которых была совершена оплата за Товар(ы). В случае, если к моменту истечения указанного срока Товар еще фактически не передан Продавцу, возврат осуществляется в течение 3 (трех) дней с даты фактического возврата (получения) Товара от Покупателя.
Возврат некачественного Товара
9.8. Продавец заинтересован в оперативном и объективном рассмотрении претензий к качеству Товара.
9.9. Вернуть некачественный Товар(ы) возможно в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на Товар установлен Продавцом и составляет 1 (один) месяц с момента передачи Товара Покупателю.
9.10. Для возврата некачественного Товара Покупатель направляет Продавцу Заявление в свободной или рекомендованной Продавцом форме, а также фотографии недостатков Товара(ов) на адрес электронной почты Продавца.
9.11. В случае поставки некачественного Товара Покупатель по своему выбору вправе потребовать:
9.11.1. безвозмездного устранения недостатков Товара в срок, согласованный Сторонами, но не превышающий 45 (сорока пяти) дней;
9.11.2. соразмерного уменьшения покупной цены;
9.11.3. замены на Товар этой же марки (модели, артикула) либо на Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; доставка возвращаемого и заменяющего Товара осуществляется за счёт Продавца;
9.11.4. возврата Товара Продавцу и уплаченных за него денежных средств Покупателю; возврат (доставка) осуществляется за счёт Продавца. При этом Продавец не возмещает банковские расходы, которые понёс Покупатель в процессе оплаты Товара(ов);
9.11.5. иных прав, предусмотренных статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая возмещение причинённых убытков.
9.12. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие по вине Покупателя, в частности вследствие нарушения правил эксплуатации Товаров и ухода.
9.13. О результатах рассмотрения требования Покупателя Продавец уведомляет его в течение 48 часов с момента получения Товара, за исключением случаев, когда для принятия решения требуется проведение проверки качества или экспертизы Товара.
9.14. Требование Покупателя о возврате уплаченной за Товар денежной суммы удовлетворяется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (получения Заявления), в случае проведения экспертизы - 10 (десяти) календарных дней с даты подтверждения производственного брака или отсутствия вины Покупателя в утрате товаром потребительских свойств.
Экспертиза Товара
9.15. В случае необходимости Продавец вправе назначить экспертизу для установления причин возникновения недостатков Товара.
9.16. Продавец уведомляет Покупателя о сроках проведения экспертизы и её результатах. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и присутствовать при проведении экспертизы, в том числе посредством видео-связи.
9.17. Продавец вправе по своему выбору осуществить экспертизу самостоятельно или с участием независимой экспертной организации.
9.18. Продавец вправе потребовать возмещения стоимости проведения экспертизы в случае, если по её результатам будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.
9.19. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает Продавец, Продавец возвращает денежные средства за Товар в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения результатов экспертизы.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несёт ответственности:
10.2.1. за ненадлежащее исполнение Договора по продаже или доставке Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных данных;
10.2.2. за любые негативные для Покупателя или третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащей эксплуатации Товара (нарушения инструкции по эксплуатации, правил ухода) или его самостоятельного ремонта;
10.2.3. за ущерб любого рода, понесённый Покупателем из-за утери и/или разглашения своих данных не по вине Продавца;
10.2.4. если ожидания Покупателя относительно потребительских свойств Товара надлежащего качества оказались не оправданы, но Товар при этом полностью соответствует описанию и характеристикам, указанным Продавцом. К указанным основаниям, не являющимся недостатком Товара, относятся в том числе особенности посадки по фигуре, необходимость подгонки изделия с учетом индивидуальных особенностей и аналогичные.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя риск последствий форс-мажорных обстоятельств.
10.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора, при этом Продавец несёт перед Покупателем ответственность за их действия (бездействие) как за свои собственные.
10.5. Покупатель несёт ответственность за:
10.5.1. достоверность указанных в Заказе сведений об адресе доставки;
10.5.2. нарушение инструкции по эксплуатации и уходу за Товарами;
10.5.3. передачу информации о номере Заказа третьим лицам.
11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
11.1. Продавец и третьи лица являются правообладателями информации, элементов дизайна, текстов, графических изображений, иллюстраций, видео, фото и прочих объектов, размещённых на Сайте.
11.2. Если Пользователь размещает на Сайте контент (текстовые отзывы, фото, видео и пр.), он предоставляет Продавцу неисключительную лицензию на использование контента на безвозмездной основе в целях обеспечения Продавцом работы Сайта, реализации партнёрских соглашений, рекламы и продвижения товаров и услуг.
11.3. Указанное неисключительное право предоставляется на срок размещения контента на Сайте и распространяет своё действие на территории стран всего мира.
11.4. Пользователь соглашается, что простая (неисключительная) лицензия включает в себя право Продавца:
11.4.1. изменять, адаптировать, перерабатывать контент в целях передачи, отображения и распространения его в сети Интернет, последующего показа совместно с другим контентом и/или рекламой;
11.4.2. передавать контент своим партнёрам в целях его продажи, распространения или публикации в других источниках.
11.5. Если размещаемый Пользователем контент содержит изображение гражданина, Пользователь подтверждает наличие согласия изображённого лица на использование его изображения (статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации) в целях, указанных в пункте 11.2. Обработка персональных данных в рекламных целях осуществляется при наличии отдельного согласия в соответствии с Политикой конфиденциальности.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Совершая акцепт публичной оферты, Покупатель предоставляет Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора персональные данные и дает согласие на их передачу третьим лицам, привлеченным Продавцом для исполнения договора, в том числе Транспортным компаниям, операторов (провайдеров) безналичных расчетов.
12.2. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам, которые не участвуют в исполнении договора.
12.3. Покупатель соглашается на следующие виды действий с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, информационных систем и без их использования.
12.4. Персональные данные предоставлены Покупателем для цели заключения и исполнения договора, включая:
12.4.1. Оформление Покупателем Заказа;
12.4.2. Выполнение Продавцом обязательств перед Покупателем по исполнению договора, в том числе по доставке Заказа Покупателю;
12.4.3. Обработку и получение от Покупателя платежей, направления Покупателю электронной формы кассового чека;
12.4.4. Рассмотрения Продавцом претензий Покупателя, направления ответа на претензию Покупателю, совершения всех необходимых действий, связанных с оформлением возврата Товара.
12.5. Продавец и привлеченные им третьи лица обязуются хранить персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожать их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, с учетом требований действующего законодательства.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Стороны принимают меры к разрешению споров путём переговоров. Направление претензии является правом, а не обязанностью Покупателя. Покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.2. Претензии направляются Продавцу в письменном виде по адресу для переписки Продавца, указанному в реквизитах.
13.3. Споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
14.2. Договор действует с момента акцепта до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
14.3. Частично и ограниченно дееспособный Покупатель акцептом гарантирует Продавцу, что у него есть письменное согласие законного представителя на заключение Договора и на обработку персональных данных. От имени недееспособного Покупателя Договор заключает его опекун.
14.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, размещённую на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии на Сайте. К отношениям Сторон по конкретному Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа; изменения Оферты не ухудшают положение Покупателя по уже оформленным Заказам.
Дата внесения последних изменений в Договор-Оферту: 29.07.2026 года
Реквизиты Продавца:
ООО «КОРА»
ИНН 7802942513
КПП 780201001
ОГРН 1237800080000
Адрес местонахождения: 199225, Россия, Санкт-Петербург, б-р Вилькицкий, д. 6, стр. 1, кв. 870
Банк АО «Тбанк»
р/с 40702810310001444717
БИК 044525974
к/с 30101810145250000974
Контактный телефон: +7 993 475 12 14
Адрес электронной почты: fanatic.botanic@mail.ru